อ้างอิง

กฎหมายและข้อกำหนดการใช้งาน hi99

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดทางกฎหมายที่ควบคุมการใช้งาน hi99 ทั้งหมด ตั้งแต่สิทธิในข้อมูลส่วนตัว ไปจนถึงเงื่อนไขบัญชีและช่องทางติดต่อเมื่อต้องการใช้สิทธิของคุณ การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

ข้อกำหนดการใช้งานนโยบายข้อมูลส่วนตัวสิทธิของคุณช่องทางร้องเรียน
hi99 กฎหมายและข้อกำหนดการใช้งาน hi99
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางติดต่อสำหรับเรื่องกฎหมายและบัญชี

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด ต้องการใช้สิทธิในข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการร้องเรียนเรื่องบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง เราตอบกลับคำถามทางกฎหมายและข้อมูลบัญชีเป็นลำดับความสำคัญสูง

Live Chat พูดคุยกับทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่านหน้าเว็บไซต์ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม
อีเมล ส่งคำขอใช้สิทธิข้อมูล หรือคำถามทางกฎหมายผ่านอีเมลซัพพอร์ต เราตอบกลับทุกเรื่องพร้อมการยืนยันรับอีเมล
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ผ่านมือถือเพื่ออ่านนโยบายฉบับเต็ม หรือส่งคำขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีได้ตลอดเวลา
ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

hi99 ออกแบบระบบบัญชีให้รองรับการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลได้โดยตรง คุณควบคุมข้อมูลของคุณเองได้เสมอ ตั้งแต่การเปลี่ยนรายละเอียดส่วนตัว ไปจนถึงการขอลบบัญชี การตัดสินใจเหล่านี้ทำได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ตโดยไม่ต้องรอนาน

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดการส่งข้อมูล รวมถึงการยืนยัน OTP ทุกครั้งที่คุณล็อกอิน

สิทธิการเข้าถึงข้อมูล

คุณขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ เพียงแจ้งผ่าน Live Chat หรืออีเมลซัพพอร์ต เราจะดำเนินการภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามนโยบายการเก็บรักษาของเรา

การแก้ไขและลบบัญชี

หากต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวหรือปิดบัญชี ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน กระบวนการนี้ใช้เวลาไม่นานและคุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมล

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

รวบรวมคำถามจริงจากผู้ใช้งานในประเทศไทยเกี่ยวกับสิทธิข้อมูล เงื่อนไขบัญชี และแนวทางการร้องเรียน หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน การประมวลผลธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงประวัติการใช้งานเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเท่านั้น

ติดต่อซัพพอร์ตผ่าน Live Chat หรืออีเมลพร้อมยืนยันตัวตน ทีมเราจะส่งสำเนาข้อมูลหรือดำเนินการแก้ไขให้ภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

ได้ คุณมีสิทธิขอปิดบัญชีและลบข้อมูลได้ทุกเมื่อ โดยต้องยืนยันตัวตนผ่านซัพพอร์ตก่อน ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนดหลังปิดบัญชี

ไม่ ข้อมูลธุรกรรมของคุณไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เปิดเผยต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ

การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ ผู้ใช้ในสุราษฎร์ธานีและอุบลราชธานีเข้าถึงได้ผ่านมือถือ แต่บางคุณสมบัติอาจแตกต่างกันตามกฎระเบียบของแต่ละพื้นที่

แจ้งเรื่องผ่าน Live Chat หรืออีเมลซัพพอร์ตพร้อมแนบหลักฐานธุรกรรม ทีมเราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายในกรอบเวลาที่กำหนดพร้อมการยืนยันทุกขั้นตอน
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต